Общи условия и политики

1. С настоящите Общи условия и политики се регламентират правните отношения между Парк и СПА Хотел Марково (Парк Марково ЕООД) и неограничен кръг потребители/клиенти/гости, които ползват услугите и закупуват стоките/продуктите, предоставяни от търговеца.

2. Преди да ползват, която и да е услуга предоставяна от Парк Марково ЕООД, клиентите следва сами да проявят инициатива и да се запознаят с тези Общи условия и политики, както и с инструкциите за безопасност при ползването на съответната услуга. С резервирането на престой в хотела, закупуването на каквато и да е услуга предлагана от хотела и/или с подаването на заявка за ползването на услуга или желанието му да резервира престой, клиентът се съгласява с тези Общи условия и се задължава да ги спазва.

3. Ползването и заявяването на услугите, описани в този документ може да става на място в сградата на търговеца, находяща се в с. Марково 4108, общ. Родопи, област Пловдив, местност „Исака“ 44А, както и на посочените за съответните услуги имейл адреси, интернет сайт и телефони за контакт.

4. Парк и СПА Хотел Марково има право да променя цените и условията по предлаганите услуги без да дължи предварително уведомление, както и да коригира сгрешени технически и други параметри на стоките и услугите, които предлага.

5. Гостите на Парк и СПА Хотел Марково носят отговорност за опазването на своето имущество по време на престоя си. Хотелът не носи отговорност за изгубени, откраднати или повредени вещи, за вещи, оставени без надзор или заключени в сейфа в стаята или гардеробчетата в съблекалните на СПА центъра. Намерени на територията на Парк и СПА Хотел Марково вещи могат да бъдат съхранени, като максималният срок за тяхното съхранение е не по-дълъг от 30 календарни дни. Хотелът няма ангажимент да търси собствениците на изгубените вещи. Непотърсени вещи се унищожават след изтичането на срока за съхранение.

6. Парк и СПА Хотел Марково е охраняем обект по смисъла на закона. За охраната на обекта се използват технически средства за видеонаблюдение и СОТ.

7. В хотелът не се допускат лица в нетрезво състояние, както и лица, носещи хладни и огнестрелни оръжия.

8. Гостите на хотела се задължават да опазват материалното имущество на хотелския комплекс. При всяко нерегламентирано действие и/или нанесени щети на хотела от страна на госта, той носи материална отговорност за тях. При щета, виновните лица са длъжни да заплатят на хотела в пълен размер разходите за ремонт и/или възстановяване.

9.1. Парк и СПА Хотел Марково не толерира тютюнопушенето в хотелските стаи, както и в затворени и закрити пространства прилежащи към територията на целия комплекс. За констатирано нарушение се прилага наказателна такса в размер на 200 лв. При второ нарушение, престоят на гостите се прекратява.

9.2. Парк и СПА Хотел Марково е семейно ориентиран комплекс и забавленията за децата са наш приоритет. Управата на хотела не препоръчва използването на електронни цигари/вейпове в закритите пространства на хотела (Ресторант, Лоби бар, СПА център и вътрешни басейни).

10. Забранено е внасянето и изнасянето на храни и напитки от ресторантите.

11. Забранено е внасянето и инсталирането на допълнителни аудио системи, тонколони и т.н. в хотелските стаи и апартаменти. Вдигането на шум и смущаването на останалите гости в хотела по какъвто и да е начин не се толерира!

12. Провеждането на заря, използването на фойерверки и пиротехника от гостите на хотела е строго забранено! Начислява се 1000 лв. такса и престоят на гостите се прекратява.

13. Запитването за определена дата или изпратената оферта към клиента не се считат за резервация и хотелът не се ангажира да запазва каквито и да било помещения и услуги.

14. Парк и СПА Хотел Марково има право да изиска пълната сума за плащане по престоя преди настаняването на гостите в хотелската стая.

15. Когато вече гостите са настанени в хотела и заявят удължаване на престоя си, гостите са длъжни да заплатят всички използвани и начислени услуги (вкл. и нощувки) до момента.

16. Когато вече гостите са настанени в хотела и желаят съкращаване на престоя си, хотелът не е длъжен да възстанови сумата по предварително заплатените нощувки (с изключение на форсмажорни обстоятелства или ситуации касаещи здравoсловното състояние на гостите – изисква се медицински документ) и гостите може да дължат неустойка. При корекции, ако има приложена отстъпка, тя и всички привилегии ще бъдат загубени (прилагат се и политиките и условията на офертите по които гостите са резервирали).

17.1. При резервации по оферти с отстъпки или специални празнични/тематични оферти публикувани на страницата с офертите, анулации без неустойка могат да се правят до 30 дни преди датата на настаняване. След тази дата се дължи 100% неустойка от внесения депозит (с изключение на форсмажорни обстоятелства или ситуации касаещи здравoсловното състояние на гостите – изисква се медицински документ). Промяна или съкращаване на престоя по тези оферти не може да се извършва! При корекции, ако има приложена отстъпка, тя и всички привилегии ще бъдат загубени! За всички корекции се дължи 100% неустойка от стойността на престоя.

17.2. За резервация по Цени рецепция (с изкл. на апартаментите) НЕ се изисква предварително плащане; За резервирането на ВИП апартамент и Едноспален апартамент се изисква 150 лв. капаро /дължимо до 48 ч./

18. Гостите с домашни любимци са длъжни да не нарушават комфорта и спокойствието на останалите гости в хотела по време на техния престой. Домашни любимци (имунизирани и с паспорт) до 4 кг се допускат в хотелските стаи срещу допълнително заплащане от 50 лв./ден. Домашни любимци не се допускат на територията на ресторантите, СПА центъра и басейните.

19. Болни деца или деца със симптоми на болест не се допускат в детския център. В случай, че детето има алергия, родителите трябва да представят документ удостоверяващ го. Деца ненавършили 3 г., се допускат само с придружител (родител/настойник). Външни гости заплащат по 10 лв./дете за ползване на детския център

20. Някои от провежданите детски анимации в хотела се заснемат от нашия екип, като видео клиповете и/или снимките може да бъдат използвани с рекламна цел в социалните профили на Парк и СПА Хотел Марково. По време на самото заснемане, Вашето дете/деца може да попаднат случайно в кадър, като с престоя (пребиваването) си в хотела, Вие се съгласявате с това.

21. Всички видеоклипове и/или снимки заснети от нашия екип на територията на хотела може да бъдат използвани с рекламна цел в социалните профили на Парк и СПА Хотел Марково. По време на самото заснемане е възможно да бъдете уловени в кадър, като с престоя (пребиваването) си в хотела, Вие се съгласявате с това.

22. Посочената възраст на децата във всяка резервация трябва да бъде съобразена с датата на престоя в хотела. Хотелът си запазва правото на промени по цената, в случай, че годините на децата не отговарят на нашата политика за настаняване на допълнителни гости към датата на престоя.

23. Специфични изисквания за номер на стая, етаж, изглед, съседни стаи и т.н., не могат да бъдат гарантирани, но ние ще се радваме все пак да научим за Вашите предпочитания предварително и ще направим всичко възможно, за да отговорим на Вашите очаквания. Хотелът не може да гарантира предварително за изпълнението на заявките и си запазва правото на отказ.

24. Почистване и междинна подмяна на вече настанените стаи се извършва от 09 до 12:00 ч. и от 15 до 17:00 ч. всеки ден

25. Не всички от предлаганите услуги в хотела са включени в цената на нощувката! Това, което е включено е описано в потвърждението на всяка резервация, както и в страницата с цените и офертите по които гостите са резервирали. Всяка допълнителна услуга, която не е посочена там, се заплаща спрямо обявения ценоразпис на място в хотела.

26. Престоят на Гостите/Посетителите, които не спазват правилата, политиките и мерките за безопасност на хотела, ще бъде прекратен преждевременно, независимо дали са заплатили предварително за престоя си или каквато и да е друга услуга. В този случай хотелът не дължи възстановяване на платената за съответната услуга сума, нито други обезщетения.

27. Хотелът може едностранно да променя и изменя всички политики и условия за ползване на услугите. Всички промени в Политиката ще влязат в сила при публикуването й на сайта www.hotelmarkovo.bg. С използването на сайта и/или който и да е от нашите продукти и услуги Вие приемате действащата към момента променена Политика.

 

„ПАРК МАРКОВО” ЕООД